Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
📦 Envíos | Política de Entrega Lum
En Lum Insumos, iluminamos tu experiencia de compra con envíos rápidos y seguros. Trabajamos para que cada pedido llegue a tus manos de forma cuidada y en el menor tiempo posible, para que puedas equiparte sin demoras.
Cada paquete se prepara con dedicación y se despacha con control de embalaje y número de seguimiento.
🕒 Plazos de Preparación
Tu pedido se procesa y prepara dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago. ¡Nos movemos rápido por vos!
🚛 Opciones de Envío
Te ofrecemos flexibilidad según tu ubicación y necesidades:
- Correo Argentino / OCA: Entrega a domicilio o a sucursal.
- Moto Mensajería: Servicio disponible en CABA y zonas seleccionadas del AMBA.
- Retiro en Nuestro Local: Sin costo alguno. ¡Vení cuando te quede cómodo!
El costo exacto del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra online o te lo informamos personalmente al coordinarlo.
📡 Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sale de nuestras manos, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. A partir de ahí, podés monitorear su estado directamente con la empresa de transporte elegida.
⚠️ Puntos Importantes
- Responsabilidad del Transporte: Lum Insumos no se hace responsable por demoras o extravíos causados por el correo o la empresa de transporte. Sin embargo, ¡estamos acá para ayudarte! Te asistiremos en todo el proceso de reclamo ante la misma.
- Devolución de Paquetes: Si el paquete regresa a nuestro local por una dirección incorrecta proporcionada o por no haber sido retirado en tiempo y forma, los costos de un reenvío correrán por cuenta del comprador.
- Paquete Recibido en Mal Estado: Todos nuestros envíos salen perfectamente embalados. Si recibís el paquete visiblemente dañado o húmedo, por favor NO lo abras. Contactanos inmediatamente (dentro de las 24 horas) para gestionar una solución.
💡 Una Recomendación que Ilumina tu Compra
Antes de confirmar tu pedido, verificá cuidadosamente que tus datos de envío estén correctos (dirección, teléfono, etc.). Esto evita demoras, contratiempos y posibles cargos adicionales.
🔄 Cambios y Devoluciones | Nuestra Garantía Lum
En Lum Insumos, nos enfocamos en brindarte productos de calidad. Nuestra política de cambios está diseñada para proteger tu compra en casos excepcionales.
🧾 ¿Cuándo Aplican los Cambios o Devoluciones?
Solo realizamos cambios o aceptamos devoluciones en estos casos:
- Fallas de fábrica o defectos de origen.
- Errores en el envío (ejemplo: recibiste un producto diferente al que solicitaste).
⏰ Plazos para Reportar
Tenés un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibís el pedido para informarnos cualquier inconveniente de este tipo.
📸 Proceso a Seguir
Para iniciar una gestión, es imprescindible que nos envíes:
- Fotos o videos claros del producto que muestren el problema o error.
- El número de tu pedido.
🔄 Soluciones que Ofrecemos
Una vez revisado y validado el caso, procederemos de la siguiente forma:
- Reemplazo del producto por uno idéntico en perfecto estado.
- Generación de una nota de crédito para usar en futuras compras, si el reemplazo no fuera posible.
💡 Garantía para Equipos Eléctricos/Electrónicos
Los equipos eléctricos o electrónicos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fábrica.
Importante: Esta garantía NO cubre daños derivados de mal uso, caídas, manipulación incorrecta o contacto con líquidos.
📦 Condición del Producto para el Cambio
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Además, debe enviarse con un embalaje correcto y protector. De lo contrario, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
🚫 Casos en los que NO se Aceptan Devoluciones
Para ser claros y transparentes, no realizamos devoluciones ni cambios por:
- Arrepentimiento de la compra.
- Productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o sin su packaging original (salvo en los casos de falla reportada a tiempo).
- Insumos descartables (algodón, guantes, etc.) o productos cosméticos, por razones de higiene y seguridad.
✨ Tu Revisión es Importante
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo. Si notás algún daño en el empaque exterior o alguna discrepancia, por favor contactanos antes de utilizar los productos.
✨ Gracias por elegir la calidad, el asesoramiento y la luz de Lum Insumos para iluminar tu camino profesional. ✨
