Política de devoluciones y reembolsos

📦 Envíos | Política de Entrega Lum

En Lum Insumos, iluminamos tu experiencia de compra con envíos rápidos y seguros. Trabajamos para que cada pedido llegue a tus manos de forma cuidada y en el menor tiempo posible, para que puedas equiparte sin demoras.

Cada paquete se prepara con dedicación y se despacha con control de embalaje y número de seguimiento.

🕒 Plazos de Preparación

Tu pedido se procesa y prepara dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago. ¡Nos movemos rápido por vos!

🚛 Opciones de Envío

Te ofrecemos flexibilidad según tu ubicación y necesidades:

Correo Argentino / OCA: Entrega a domicilio o a sucursal.
Moto Mensajería: Servicio disponible en CABA y zonas seleccionadas del AMBA.
Retiro en Nuestro Local: Sin costo alguno. ¡Vení cuando te quede cómodo!

El costo exacto del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra online o te lo informamos personalmente al coordinarlo.

📡 Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sale de nuestras manos, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. A partir de ahí, podés monitorear su estado directamente con la empresa de transporte elegida.

⚠️ Puntos Importantes

Responsabilidad del Transporte: Lum Insumos no se hace responsable por demoras o extravíos causados por el correo o la empresa de transporte. Sin embargo, ¡estamos acá para ayudarte! Te asistiremos en todo el proceso de reclamo ante la misma.
Devolución de Paquetes: Si el paquete regresa a nuestro local por una dirección incorrecta proporcionada o por no haber sido retirado en tiempo y forma, los costos de un reenvío correrán por cuenta del comprador.
Paquete Recibido en Mal Estado: Todos nuestros envíos salen perfectamente embalados. Si recibís el paquete visiblemente dañado o húmedo, por favor NO lo abras. Contactanos inmediatamente (dentro de las 24 horas) para gestionar una solución.

💡 Una Recomendación que Ilumina tu Compra

Antes de confirmar tu pedido, verificá cuidadosamente que tus datos de envío estén correctos (dirección, teléfono, etc.). Esto evita demoras, contratiempos y posibles cargos adicionales.

🔄 Cambios y Devoluciones | Nuestra Garantía Lum

En Lum Insumos, nos enfocamos en brindarte productos de calidad. Nuestra política de cambios está diseñada para proteger tu compra en casos excepcionales.

🧾 ¿Cuándo Aplican los Cambios o Devoluciones?

Solo realizamos cambios o aceptamos devoluciones en estos casos:

Fallas de fábrica o defectos de origen.
Errores en el envío (ejemplo: recibiste un producto diferente al que solicitaste).

⏰ Plazos para Reportar

Tenés un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibís el pedido para informarnos cualquier inconveniente de este tipo.

📸 Proceso a Seguir

Para iniciar una gestión, es imprescindible que nos envíes:

Fotos o videos claros del producto que muestren el problema o error.
El número de tu pedido.

🔄 Soluciones que Ofrecemos

Una vez revisado y validado el caso, procederemos de la siguiente forma:

Reemplazo del producto por uno idéntico en perfecto estado.
Generación de una nota de crédito para usar en futuras compras, si el reemplazo no fuera posible.

💡 Garantía para Equipos Eléctricos/Electrónicos

Los equipos eléctricos o electrónicos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fábrica.
Importante: Esta garantía NO cubre daños derivados de mal uso, caídas, manipulación incorrecta o contacto con líquidos.

📦 Condición del Producto para el Cambio

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Además, debe enviarse con un embalaje correcto y protector. De lo contrario, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

🚫 Casos en los que NO se Aceptan Devoluciones

Para ser claros y transparentes, no realizamos devoluciones ni cambios por:

Arrepentimiento de la compra.
Productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o sin su packaging original (salvo en los casos de falla reportada a tiempo).
Insumos descartables (algodón, guantes, etc.) o productos cosméticos, por razones de higiene y seguridad.

✨ Tu Revisión es Importante

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo. Si notás algún daño en el empaque exterior o alguna discrepancia, por favor contactanos antes de utilizar los productos.

✨ Gracias por elegir la calidad, el asesoramiento y la luz de Lum Insumos para iluminar tu camino profesional. ✨